利用規約｜特殊清掃スマイルライフそらふね

株式会社ソラフネが提供する、特殊清掃・家財整理・遺品整理を含む全サービスのご利用に際し、当規約にご同意の上、ご利用して頂くものとします。ご不明な点がございましたら、サービスの申込前にご確認ください。

事前に処分方法のご希望（ご供養サポート）がない場合は、お引取りする「遺品・家財残置物」は、当社の基準に沿ってリサイクル・再販・廃棄など、法令順守にて処分するものとし、お客様は処分方法を当社へ一任することとします。     

お客様より買取りのご希望を頂いた場合は、「遺品・家財・残置物」の中で有価扱いが出来るものを、当社基準に準じ査定を行い、買取り（又は下取り）をさせて頂きます。

買取り（又は下取り）した料金は、作業費より差し引かせていただきます。買取り金額が作業費を上回った場合は、現金にて差額をお支払いいたします。

お客様が、当社サービス（遺品整理などの全サービス）をご利用（ご依頼）される際は、お引き取りする「ご不要になった物（以下、品物）」の所有権（占有権）を全て放棄し、当社の処分方法について一切の意義を申し立てないものとします。

また、当社に対し「品物」の返還や損害賠償を請求することはできないものとします。

お客様が、ご親族等の代行で、当社のサービスをご利用される場合、「品物」の引き取り後、ご親族等の第三者より「品物」の返却及び作業内容のクレームが発生した場合は、全てお客様の責任で対処されることとし、当社に対して金銭を含む一切の請求をしないこととします。

作業対象の中に、高価値品がある場合は、お客様は、当社に対して事前に説明をする義務があるものとします。説明を怠ったことによる破損等の場合、お客様は、当社に対して損害賠償の請求はできません。

但し、すべてのサービスにおいて、お客様の認知の有無に関わらず、作業中に現金や貴金属など高価値品を発見した場合、権利放棄後であっても所有権はお客様のものとし、当社はそのすべてをお客様にお渡しすることを約束するものとします。

お客様は、当社に対し、「品物」の内容等に関して説明義務があるものとし、危険物や処理困難物（金庫やリサイクル不可な旧式の家電、消火器、炭、危険物、土砂などの無価値で特別な処分方法、特定の処分費が必要なもの）などについて、必ず事前に所在の説明をしてください。

事前説明がなく、お見積もり時、物が積み重なって目視できないとき等に、中から処理困難物等がでてきた場合は、別途請求させて頂く場合がございます。

作業が終わった時点で、見積り内容の通りに作業が完了したことを確認していただきます。確認後のクレーム等には一切応じられません。ご確認後お見積り時にご提示した作業費を現金にてお支払い頂きます。（複数日に渡る作業の場合には、別途お見積書に記載させて頂きます。）

当社のすべての作業中、物品の移動などで当社の過失によって破損や事故などが起きた場合は、契約保険にて補償させて頂きます。但し、お客様の過失によって、紛失及び破損等が起きた場合は、お客様は当社に対して損害賠償の請求はできません。

当社の責任でお客様が損害を被った場合、当社の損害賠償額は、その時点でのお客様の契約金額を上限とします。但し、お客様の生命・身体に損害を与えた場合はこの限りではございません。

作業申込後（又は、お客様がご了承の上で作業日が決定している事案）に、お客様の事情による作業のキャンセル、又は作業日程を変更される場合、作業予定日の2日前までの場合は、キャンセル料金は発生しません。但し、作業予定日の前日（及び当日）の場合は、お見積もり金額の70％分のキャンセル料金をご請求いたします。

警察からの指導等により、暴力団及びその周辺勢力等の反社会的勢力をご依頼主または作業先とするサービスの提供をお断りしております。